Mavsa Resort

Minha experiência começou de forma negativa já no check-in. Mesmo chegando cerca de uma hora antes do horário e dirigido 800 km, o atendimento foi desorganizado e com funcionários pouco receptivos. Além disso, não souberam fornecer informações precisas sobre o funcionamento do resort. (só mandavam clicar no Qr-code) Em relação às atividades, nenhum colaborador soube informar corretamente quais bandas se apresentariam, horários, locais ou até mesmo o gênero musical. Falta comunicação clara ao hóspede. A sinalização interna também é insuficiente. Há poucas placas indicativas, o mapa do complexo está desatualizado e os funcionários demonstram dificuldade em orientar. Nas piscinas, não há padronização das regras. Não fica claro se é permitido consumir bebidas nas bordas, e não existem placas informando profundidade ou normas de uso. Na área da Mavza Praia, presenciei aplicação desigual das regras. Após aguardar na fila para buscar comida, fui impedido de levar um prato para minha esposa, que estava sentada à sombra, próxima à piscina. Tive que deixar os pratos, enquanto outras pessoas consumiam alimentos no mesmo local sem qualquer abordagem. A sensação final é de falta de organização, comunicação e coerência na aplicação das regras, o que compromete a experiência do hóspede Meu aniversário que era para ser uma experiência ótima, se tornou uma decepção!! Inclusive, tinha comprado uma diária a mais e cheguei a comentar com os Guests, que se pudesse, cancelaria ela e iria embora.

Escolhemos o hotel de domingo a quarta, exatamente no intuito de termos uma estadia sossegada. De fato temos poucos hospedes, porem na segunda feira fomos surpreendidos por uma convenção de uma empresa ocorrendo no hotel, com uma quantidade absurda de pessoas. Isso começou a atrapalhar imensamente nossa experiencia no resort. Horario de almoço, chegamos cedo para comer visto que temos uma criança pequena. Nos deparamos com uma fila imensa de pessoas no restaurante, todos pertencentes a convenção. Muito barulho, fila para comida e enfim desistimos de almoçar. No jantar, mesma coisa, poucos hospedes e de repente começa uma quantidade absurda de pessoas todas da mesma convenção, formando filas enormes para o buffet, sentando em mesas que não lhe foram designadas, não respeitando a organizacao do hotel. Isso destruiu nossa experiencia no resort e testemunhamos diversas outras familias insatisfeitas pelo mesmo motivo. Pagamos caro por um experiencia all inclusive que está sendo totalmente fora do esperado!!! Alem disso, devo dizer que os quartos pecam, sao simples, antigos, iluminacao ruim e nada aconchegante. O foco do hotel é na comida , bebida e piscinas. Falta manuntencao nos quartos. Tivemos que solicitar pela arrumação do quarto, pois esqueceram!!! Achei injusto tambem, pagar quase 4mil reais a diaria e chegar na brinquedoteca e ser informado que devo pagar 10 reais por ficha para jogar os jogos eletronicos ( basquete, hockey de mesa). Devo destacar que os funcionarios sao prestativos, a comida é otima, bebidas otimas, porem o responsavel pelo hotel nao deveria permitir uma convencao de empresa ocorrer de forma a atrapalhar a rotina dos hospedes do hotel. Definitivamente nao estou feliz no hotel.

Eu amo este lugar, não consigo achar alguma coisa que não atenta as minhas expectativas. Um lugar que eu deixo tranquilamente minha filha com os monitores, que todos eles são muito atenciosos e alegres. A gastronomia é o um ponto que me chama muito atenção por tanta variedades e capricho nos detalhes. A apresentação sempre intacta, o Chef Beto dono de um carisma ímpar e sua equipe estão de parabéns ! Obrigada Mavsa, aqui sou muito feliz !

Tivemos uma experiência simplesmente impecável no Mavsa! Desde a chegada, fica evidente o alto padrão de organização, limpeza e estrutura, tudo muito bem cuidado, confortável e pensado para proporcionar uma estadia perfeita. Um destaque especial vai para o chef Beto e toda a sua equipe, que entregam uma gastronomia de altíssimo nível. As refeições são variadas, saborosas e preparadas com muito capricho, superando as expectativas tanto na qualidade quanto na apresentação. É nítido o cuidado e a paixão envolvidos em cada prato. Ainda ganhamos um mimo delicioso de despedida do chef Beto! Obrigada! A equipe de recreação merece muitos elogios: animada, criativa e extremamente atenciosa, consegue envolver as crianças com atividades divertidas ao longo de todo o dia, sempre com alegria e profissionalismo. Cada noite um espetáculo lindo! A apresentação com as crianças na sexta foi a cereja do bolo! Eles simplesmente amaram! Toda a equipe do resort, sem exceção, é cordial, prestativa e bem treinada, fazendo com que o hóspede se sinta verdadeiramente acolhido. O atendimento é rápido, eficiente e sempre acompanhado de um sorriso. Sem dúvida, é um lugar que combina excelência, conforto e diversão. Uma experiência memorável, que deixa vontade de voltar e recomendar a todos.

Pelo valor que se cobra e pro que entrega ,NÃO VALE A PENA ! O local é muito bom e o serviço também! Porém a área de restaurante não tem opção! Durante a minha estadia foi servido a mesma coisa todos os dias no almoço e jantar ! 1 tipo de carne vermelha (CONTRA FILÉ), frango e carne suína ! Da mesma forma ! Estava gostoso mas eu esperava mais ! Já fui em resorts que não paguei essa fortuna com a variedade de carnes e peixes muito melhor ( mignhom ,picanha,peixes e frutos do mar ) Ressalvo que o resort é bom ! Mas o valor cobrado! Tem melhores ! Fiquei decepcionada